سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في سديمنحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا أو قيامك بعملية شراء من خلاله. sadeem.om.
1. المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان الفواتير
- عنوان التوصيل
- معلومات الطلب
- المنتجات المشتراة
- حالة الدفع
- رسائل واستفسارات العملاء
- معلومات استخدام الموقع الإلكتروني
- معلومات الجهاز والمتصفح
- عنوان IP
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
2. معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية.
قد يتلقى سديم معلومات متعلقة بالمعاملات مثل حالة الدفع، ورقم مرجع المعاملة، وطريقة الدفع، والمبلغ.
قد تتم معالجة معلومات البطاقة الحساسة مباشرة من قبل مزود الدفع ذي الصلة، وقد لا يتم تخزينها مباشرة بواسطة سديم.
3. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم معلومات العملاء من أجل:
- معالجة الطلبات
- توصيل المشتريات
- تأكيد المدفوعات
- التواصل بشأن الطلبات
- تقديم دعم العملاء
- معالجة عمليات الإرجاع واسترداد الأموال
- يمنع الاحتيال
- تحسين موقعنا الإلكتروني
- تحليل أداء الموقع الإلكتروني
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها
- إرسال الرسائل التسويقية عند الاقتضاء والمسموح به
4. اتصالات الطلبات
قد نتصل بالعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من وسائل الاتصال المتاحة عند الضرورة من أجل:
- تأكيد الطلب
- تحقق من معلومات التسليم
- تقديم تحديثات عن عملية التسليم
- حل مشكلة في الطلب
- الرد على طلبات دعم العملاء
5. الاتصالات التسويقية
حيثما يسمح القانون، يجوز لنا إرسال معلومات للعملاء حول:
- عطور جديدة
- مجموعات جديدة
- العروض الترويجية
- عروض خاصة
- أخبار سديم
يحق للعملاء طلب التوقف عن تلقي الرسائل الترويجية في أي وقت.
قد يتم إرسال الرسائل التشغيلية المتعلقة بالطلبات النشطة أو خدمة العملاء عند الضرورة.
6. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- الحفاظ على جلسات عربة التسوق
- تذكر تفضيلات العملاء
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- قياس حركة المرور
- فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني
- دعم الأمن ومنع الاحتيال
يمكن للزوار التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، على الرغم من أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع الإلكتروني.
7. مشاركة المعلومات الشخصية
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء.
قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الموثوق بهم عند الضرورة لتسيير أعمالنا، بما في ذلك:
- معالجات الدفع
- شركات التوصيل والشحن
- مقدمو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية
- مقدمو الخدمات التقنية
- مزود خدمات التحليلات
- منصات التواصل مع العملاء
- مستشارون محترفون
يجب مشاركة المعلومات المطلوبة بشكل معقول للخدمة المعنية فقط.
8. شركات التوصيل
لتوصيل طلبك، نحتاج إلى معلومات مثل:
- اسم
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- رقم الطلب أو رقم التسليم
قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع شركة التوصيل المسؤولة عن إتمام شحنتك.
9. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلومات العملاء من:
- الوصول غير المصرح به
- خسارة
- سوء الاستخدام
- الإفصاح
- تغيير
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام قائم على الإنترنت أن يضمن أمانًا مطلقًا.
10. الاحتفاظ بالبيانات
يجوز لنا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لأغراض تشمل ما يلي:
- تنفيذ الطلبات
- محاسبة
- خدمة العملاء
- منع الاحتيال
- الامتثال القانوني والتنظيمي
- حل النزاعات
قد يتم حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة أو إخفاء هويتها عند الاقتضاء.
11. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك الاتصال بسديم لتقديم الطلب التالي:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية المحفوظة عنك
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- تحديث المعلومات القديمة
- حذف بعض المعلومات حيثما يسمح القانون بذلك
- الانسحاب من الرسائل الترويجية
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات عند الضرورة لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض تعاقدية.
12. روابط الجهات الخارجية
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لا يتحمل سديم مسؤولية ممارسات الخصوصية لمواقع الطرف الثالث. يجب على العملاء مراجعة سياسات الخصوصية لتلك الخدمات بشكل منفصل.
13. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا ليست موجهة تحديداً للأطفال.
حيثما يقتضي القانون ذلك، يجب أن تتم عمليات الشراء بواسطة شخص بالغ أو بمشاركة مناسبة من الوالدين أو الوصي.
14. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد يقوم سديم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات المعمول بها.
سيتم نشر أحدث نسخة على موقع sadeem.om.
15. اتصل بنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بما يلي:
سديم
مسقط، سلطنة عمان
هاتف: +968 7757 7141
بريد إلكتروني: sadeem.perfumes9@gmail.com
